Reizigers bijstaan en verkoop doelstellingen behalen
Bent u een reisliefhebber die op zoek is naar een leuke baan? Als klantenservicemedewerker bij Teleperformance Portugal help je gasten bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel.
We bieden onze gasten een ongeëvenaarde prijs-kwaliteitverhouding, een uniek aanbod en gebruiksgemak. Onze klanten maakten vorig jaar 14 miljoen zakenreizen mogelijk.
Het werken bij ons
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Verantwoordelijkheden
U bent verantwoordelijk voor:
* De gasten beleefd begroeten en in gesprek gaan;
* De vragen van gasten in sales omzetten met behulp van verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen;
* Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken, nauwkeurig informatie doorgeven en algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden;
* Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden en rapporteren.
Jouw profiel
We zoeken iemand met:
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Middelbare schooldiploma (bij voorkeur);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
* Flexibel, een snelle leerling en in staat om je continu aan te passen.