A
Synchro
, Outsourcing by
Egor
, recruta
Assistente a Cliente
(
inbound
) para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada no Porto.
FUNÇÃO
* Atendimento a clientes e prestação de informações sobre diversos aspetos, tais como: Linhas da rede de transporte, Preços, Percurso a seguir para efetuar uma deslocação, Locais de venda de títulos de transporte, Ponto de situações sobre o processo de análise e resposta a reclamações ou sugestões apresentadas pelo cliente;
* Registo e Processamento de Reclamações, Sugestões e Anomalias;
* Registo de informação transmitida pelos agentes de venda, nomeadamente Cartões perdidos em lista negra e envio para reciclagem, Reclamações e Anomalias MVA ou instalações.
* Análise dos processos submetidos eletronicamente pelos Clientes, para adesão ou renovação de perfis sociais;
* Propor ações que visem a melhoria da satisfação dos clientes.
LOCAL E HORÁRIO
* Full-time, de segunda a sexta-feira;
* Entre as 8h e as 19h;
* Porto.
REQUISITOS
* 12.º ano de escolaridade (mínimo);
* Experiência em atendimento ao cliente (obrigatório);
* Experiência e gosto pelo ambiente de contact center (preferencial);
* Conhecimentos de inglês (obrigatório);
* Agilidade na utilização de ferramentas informáticas (obrigatório).
CONDIÇÕES
* Formação inicial paga;
* Contrato de trabalho;
* Vencimento base de 940,00 + 8,40 S.A;
* Prémio de comparência.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor – Porto
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.