LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Lagos
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative ? Vous comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Venez conduire notre entreprise vers le futur.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial de la beauté de prestige, qui ravit les consommateurs avec des produits et des expériences uniques, les incitant à exprimer leur beauté individuelle. C'est la seule entreprise qui se concentre uniquement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille diversifié de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.
· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
· Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
· Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
· Opportunités de certifications et de formations continues
· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore.
Ce que vous ferez
· Établir et maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs en tant que Customer Care Beauty Products
· Fournir des conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques du client lors de chaque interaction
· Communiquer avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux
· Réaliser des ventes avancées pour assurer une solution de beauté complète et adaptée pour les consommateurs
· Passer des commandes, résoudre des questions techniques et effectuer des activités administratives connexes
· Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes
· Collaborer avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur
· Évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes ou plaintes
· Signaler lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe (par exemple, messages viraux sur les réseaux sociaux)
· Conseiller sur l'amélioration de la qualité des produits et des services
Ce qu'il vous faut
· Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
· Bon niveau de communication écrite et orale en anglais (minimum B2)
· Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
· Expérience préalable en centre d'appels dans la vente ou le service à la clientèle en tant que Customer Care Beauty Products
· Aptitude à la résolution de problèmes
· Dynamisme et esprit d'équipe
· Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide, capacité à s'adapter en permanence
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