We zoeken een social media specialist om ons klantenportfolio te ondersteunen en de ervaring van onze klanten te verbeteren.
In deze rol bied je ondersteuning aan belangrijke klanten door meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon - om hen te helpen groeien.
Jouw taken zullen bestaan uit het verzorgen en uitbreiden van de self-service advertentiebasis voor klanten in het online en digitale advertentiedomein. Je zal ook pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten en product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren.
Bovendien identificeer en oplos je problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues en werk proactief samen met klanten om gebieden te identificeren waar ze het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren.
Vereiste vaardigheden en kwalificaties:
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
Voordelen:
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.