Estamos à procura de um/a Técnico/a de Helpdesk Onsite para integrar a nossa equipa de IT Ibérica.
Se tens paixão por tecnologia, capacidade de resolver problemas de forma autónoma e gosto pelo contacto direto com utilizadores, esta oportunidade é para ti
Responsabilidades
* Suporte Técnico Onsite: Prestar apoio técnico presencial aos utilizadores, garantindo a resolução eficiente de problemas de hardware, software, redes e dispositivos móveis.
* Gestão de Sistemas Operativos: Administrar e suportar sistemas Windows, Linux e Android, incluindo configurações, atualizações e troubleshooting.
* Gestão de Aplicações: Assegurar o correto funcionamento das ferramentas MS365 e Office (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive, etc.).
* Administração de Active Directory: Criar e gerir contas, permissões, grupos e políticas de segurança (GPO).
* Gestão de Jira: Registar e acompanhar pedidos de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs.
* Suporte a Impressoras: Instalar, configurar e realizar manutenção de impressoras e periféricos.
* Gestão de Inventário: Manter atualizado o inventário de hardware e garantir a rastreabilidade dos ativos tecnológicos.
* Monitorização de Redes: Monitorizar o desempenho da rede e equipamentos, diagnosticando e solucionando problemas de conectividade.
* Formação e Suporte ao Utilizador: Dar formação básica e suporte contínuo sobre ferramentas MS365 e boas práticas de segurança.
* Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com a equipa de IT na implementação de melhorias e automatização de processos.
* Documentação: Atualizar documentação interna e elaborar relatórios sobre o estado dos sistemas e infraestruturas.
Conhecimentos Necessários
* MS365 e Office: Domínio das ferramentas MS365 (Teams, SharePoint, OneDrive) e Microsoft Office.
* Active Directory: Experiência na administração de utilizadores, grupos, permissões e políticas de segurança.
* Jira: Experiência no registo e acompanhamento de tickets e gestão de incidentes.
* Sistemas Operativos: Conhecimentos avançados em Windows 10/11, Linux (Ubuntu, CentOS…) e Android.
* Gestão de Impressoras: Experiência na instalação e manutenção de impressoras em rede.
* Gestão de Inventário: Capacidade de gerir inventários de hardware de forma organizada e atualizada.
Oferecemos:
* Integração numa organização sólida e em crescimento;
* Ambiente profissional, colaborativo e exigente;
* Oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional;
* Condições salariais ajustadas à experiência e às responsabilidades da função.
Se estás pronto para um novo desafio e queres integrar uma equipa dinâmica e orientada para resultados, envia-nos a tua candidatura