A Elevus está a recrutar um(a)Técnico(a) de Apoio à Gestão de Cliente – Segurospara integrar a sua equipa, com foco no suporte operacional, administrativo e no acompanhamento da carteira de clientes.Principais Responsabilidades Apoio Administrativo à Gestão de ClienteEmissão de declarações e certificados de seguro;Gestão de inclusões e exclusões de viaturas (frotas automóvel) e pessoas (Vida, Saúde e Acidentes Pessoais);Emissão de Cartas Verdes;Validação e conferência de apólices e recibos;Realização de cotações junto dos seguradores.Utilização de Sistemas InformáticosUtilização dos sites dos seguradores para criação de consultas e cotações, alterações contratuais, extração de documentação e acompanhamento de processos;Garantir a qualidade, rigor e atualização da informação nos sistemas informáticos core;Atualização de dados de clientes (contactos), apólices (riscos, capitais, prémios) e associação de documentação nos sistemas internos;Registo e acompanhamento de oportunidades e leads em sistema.Atendimento ao ClienteAtendimento telefónico;Gestão de e-mails e pedidos dos clientes, garantindo resposta eficiente e orientada para a solução.Melhoria ContínuaIdentificação de oportunidades de melhoria nos processos operacionais;Contributo ativo para o aumento da eficiência e qualidade do serviço.Perfil PretendidoCapacidade de trabalho em equipa e bom relacionamento interpessoal;Perfil empático, comunicativo e orientado para o cliente;Proatividade, curiosidade e sentido de responsabilidade;Capacidade de escuta ativa;Forte capacidade de organização e planeamento;Foco na identificação de necessidades, na solução e no negócio;Capacidade de pensamento crítico;Orientação para eficiência e melhoria contínua;Bom nível de Inglês.#J-18808-Ljbffr