Rejoignez-nous pour un poste en tant que Conseiller à la Clientèle Beauté.
En tant que conseiller, vous contribuerez à l'excellence de la clientîne en fournissant un service exceptionnel. Vous travaillerez dans une entreprise leader du marché de la beauté et vous serez confronté à des situations variées.
Les responsabilités incluent :
* Fournir des conseils sur les produits et services de la marque
* Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients
* Passer des commandes et résoudre les questions techniques
* Communiquer avec les clients par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux
* Analyser les comportements des clients et identifier les opportunités de vente avancée
* Traiter les échanges avec l'équipe pour améliorer la qualité des produits et services
Ce poste est idéal pour les personnes qui cherchent à se dépasser et à innover dans leur carrière. Si vous êtes passionné(e) par la beauté et le service à la clientèle, nous avons besoin de votre talent !
Nos exigences clés sont :
* Compétences en communication écrite et verbale en français (excellentes)
* Niveau B2 en anglais (minimum)
* Compétences en intelligence sociale (empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle)
* Expérience en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme et esprit d'équipe
* Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide