Je nieuwe rol is om klantenservicemedewerker te worden. Als zodat help je reizigers bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel.
Je zult de klanten op een beleefde, vriendelijke en professionele manier begroeten en in gesprek met ze gaan. Daarnaast ga je de vragen van klanten in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen.
Verder onderzoek je reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten, geef nauwkeurige informatie door en beantwoord algemene reis- en locatiegerelateerde vragen. Ook hou je oproeptypes en serviceproblemen in de gaten en rapporteer je deze.
Om succesvol te zijn in deze rol heb je een vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling), een goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau) en uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie.