Estamos à procura de um
Técnico de Helpdesk
para integrar a nossa equipa de suporte e garantir que os utilizadores têm uma experiência eficiente e de excelência no uso dos sistemas informáticos. O candidato ideal deverá ser proativo, orientado para a resolução de problemas e possuir boas capacidades de comunicação.
Responsabilidades
Atendimento de pedidos de suporte via telefone, email ou ferramenta de ticketing (Nível 1).
Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e rede.
Configuração e instalação de computadores, impressoras, periféricos e aplicações.
Acompanhamento do ciclo de vida dos equipamentos (inventário, manutenção e substituições).
Criação e atualização de documentação técnica e procedimentos.
Suporte remoto e presencial a colaboradores.
Requisitos Obrigatórios
Curso Técnico-profissional nível 4 / 12o ano na área de Informática
Experiência em helpdesk ou suporte técnico (preferencialmente 1+ anos).
Bons conhecimentos de:
Sistemas Operativos Windows ******)
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, gestão de contas)
Hardware (PCs, portáteis, impressoras)
Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP)
Capacidade de comunicação clara e orientada ao utilizador.
Forte sentido de responsabilidade e autonomia.
Valorizamos também
Certificações Microsoft
Conhecimentos de Active Directory, gestão de permissões e políticas.
Bons conhecimentos de troubleshooting.
O que oferecemos
Integração numa equipa dinâmica com ambiente colaborativo.
Oportunidade de crescimento profissional e formação contínua.
Pacote remuneratório de acordo com a experiência.
Caso se reveja nesta função e esteja interessado em concorrer, envie CV com todas as informações relevantes sobre o seu percurso e competências para
com a referencia THD_****
Poderá encontrar o anúncio original publicado em: