Nome da função: Técnico de Helpdesk
Localização: Avintes, Porto, Portugal
Regime de trabalho: Full-time & Presencial
Resumo / Visão geral:
Procuramos um Profissional responsável por garantir suporte técnico de 1.º e 2.º nível a utilizadores e sistemas de informação.
Área de atuação: Ambientes Windows, Office 365, Active Directory, Hardware e redes
Responsabilidades e Tarefas da Função
* Atendimento, diagnóstico e resolução de incidentes e pedidos em de suporte
* Gestão de contas em AD/Entra ID, permissões, grupos e políticas básicas.
* Suporte a LAN/WLAN/VPN, troubleshooting de DNS, DHCP, TCP/IP e impressão em rede.
* Execução de tarefas operacionais de onboarding/offboarding e configuração de equipamentos.
* Contribuição para documentação, melhoria contínua e conformidade com processos internos.
Requirements
Requisitos Obrigatórios
* Até 3 anos de experiência em helpdesk/service desk.
* Conhecimentos sólidos de Windows, Office 365, Active Directory e redes.
* Noções de ITIL e ferramentas ITSM.
* Boa comunicação, orientação ao utilizador e capacidade de priorização.
Outros Requisitos
Requisitos Complementares
* Local de trabalho: Avintes (100% Presencial)
* Idiomas: Português e Inglês, Espanhol (Preferencial)
Benefits
Importante:
* A nossa empresa não patrocina vistos de trabalho nem autorizações de residência para fins laborais. Todos os candidatos devem ter o direito legal de trabalhar no país onde a vaga está localizada.
* Apenas contactamos os candidatos que cumpram os requisitos e correspondam ao perfil pretendido pelos nossos clientes.
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