A Elevus é um grupo empresarial que oferece soluções inovadoras no mercado dos Recursos Humanos. Estamos no mercado desde 2001 a fornecer soluções de RH, não só em Portugal como também no mercado internacional. Neste momento estamos a recrutar um Customer Support Engineer para Porto.
Estamos à procura de um/a Customer Support Engineer motivado/a e apaixonado/a por tecnologia, para integrar a nossa equipa e garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes.
O/A profissional terá um papel chave na resolução de questões técnicas, na implementação de soluções e na manutenção de uma relação de confiança com os nossos clientes globais. Terá também oportunidade de colaborar diretamente com as equipas de Produto e Pré-Venda, participando ativamente na evolução das nossas soluções.
Responsabilidades:
1. Prestar suporte técnico de alta qualidade a clientes internacionais;
2. Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo acompanhamento até à sua resolução;
3. Participar na implementação e configuração dos produtos Jscrambler;
4. Colaborar com as equipas de Produto e Desenvolvimento na melhoria contínua do serviço;
5. Apoiar tecnicamente a equipa de Pré-Venda, preparando ambientes de demonstração e participando em reuniões com clientes;
6. Contribuir para a criação de documentação técnica e base de conhecimento interna;
7. Recolher feedback dos clientes para ajudar a melhorar os nossos produtos.
Requisitos:
1. Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área similar;
2. Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico ou engenharia de suporte;
3. Bons conhecimentos de arquiteturas de aplicações web;
4. Boa capacidade de comunicação e facilidade em lidar com clientes;
5. Interesse em Cibersegurança ou Segurança de Aplicações (valorizado);
6. Certificações ITIL ou similares serão consideradas uma mais-valia;
7. Fluência em inglês, escrito e falado (obrigatório).
O que oferecemos:
1. Integração numa empresa líder em segurança de aplicações web;
2. Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com foco em desenvolvimento contínuo;
3. Modelo de trabalho flexível (presencial, híbrido ou remoto consoante a função);
4. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
5. Formação contínua na área de tecnologia e cibersegurança;
6. Pacote de benefícios adaptado às tuas necessidades.
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