Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? Zoek je naar een nieuwe uitdaging en wil je bijdragen aan het leveren van wereldklasse klantenservice?
Klantenservice Professional
We zoeken een kundig en communicatief sterk medewerker die onze klanten inspireert en helpt door passievol te luisteren en advies te geven.
Vereiste vaardigheden:
* Een vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Probleemoplossend vermogen;
* Team spirit en dynamische instelling;
* Flexibele instelling en een snelle leerling met het vermogen om je continu aan te passen.
Aanbod:
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Wat ga je doen?
* Het hoogste serviceniveau voor consumenten en gasten leveren en aanhouden, advies geven, vragen beantwoorden en de merken van onze klant promoten;
* Met consumenten communiceren via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media;
* Geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een goed afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen;
* Bestellingen plaatsen, technische issues oplossen en bijbehorende administratieve activiteiten uitvoeren;
* Contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen;
* Potentiële risico's voor ons bedrijf inzien aan de hand van bepaalde vragen of klachten, en bewust zijn van wanneer zaken moeten worden geëscaleerd naar een I&E-adviseur of teamleider.
Vragen? Neem contact met ons op!