Iberostar procura Rececionista de 1a (m/f) para se juntar à sua equipa de Receção no seu Hotel Iberostar Selection Lisboa, mas antes de saberes mais sobre a função, achamos importante que conheças um pouco o Iberostar Group:· Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000funcionários).· Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca.· Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade).· Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais).Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar!Como Rececionista de 1a a tua função será fundamentada em:
* Zelar pela correta receção e acolhimento dos hóspedes;
* Assegurar todos os procedimentos de front office (check in/out, atendimento personalizado, gestão de reclamações, upsellings...);
* Aconselhar sobre os serviços do Hotel e responder a pedidos de informação por telefone, e-mail ou pessoalmente;
* Dar resposta aos vários pedidos dos hóspedes e atuar como um elo entre o hóspede e os vários serviços do Hotel;
* Garantir um atendimento de excelência ao cliente.
O que procuramos em ti?
* Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento;
* Boa apresentação e boa capacidade comunicativa;
* Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador;
* Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas;
* Domínio da Língua Inglesa;
* Capacidade de trabalho, planeamento e organização;
* Atitude positiva, proactiva e comercial;
* Elevada orientação para o Cliente;
* Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos;
* Residência em Lisboa.
Porquê a Iberostar Hotels & Resorts?
* Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual.
* A tempo integral.
* Admissão imediata.
* Oportunidade de progressão dentro da empresa.
* Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.
Se achas que esta oportunidade é para ti, envia o teu CV para: lisrrh@iberostar.com, com assunto "Rececionista 1a Lisboa".