Descrição do Cargo
O Team Leader Equipa Caixas é responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento.
É fundamental formar equipes de loja e ajudá-las a desenvolver procedimentos atualizados, garantindo conforto e fluidez no atendimento ao cliente.
A gestão da voz do cliente é crucial para centralizar reclamações, sugestões e elogios, priorizando a diversidade, criatividade e proatividade em uma equipe autônoma.
No ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, o objetivo é contribuir para a venda da solução e fazer parte de um ecossistema que valoriza a evolução pessoal e profissional.
Para este papel, é necessário ter habilidades interativas e técnicas, capacidade de liderança e maturidade para trabalhar com fluxos eficientes, resultados concretos e feedback constante.
Dessa forma, pode-se alcançar metas competitivas e fazer das expectativas reais da empresa um marco positivo.
Além disso, é essencial criar ambientes de aprendizado contínuo para a construção de estratégias integradas e fornecer fomento às inovações