Votre avenir commence ici.
L'équipe Expedia vous accueille pour un rôle inédit : responsable des requêtes des clients du site.
Nous recherchons votre excellence, afin d'offrir aux clients Expedia la meilleure expérience clientèle de tous les temps.
Ce que vous ferez
* Établir un contact performant et courtois par téléphone et email aux clients du site ;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte ;
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle ;
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia ;
* Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe ;
* Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia ;
Ce qu'il vous faut
Niveau de français natif et anglais (minimum B2) ;
Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
Excellentes compétences en informatique ;
Expérience en centre d'appels (préférentiel) ;
Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
Vous bénéficierez également de
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe ;
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation) ;
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe) ;
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise ;
* Opportunités de certifications et de formations continues ;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives ;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore ;