Wij zoeken een toegevoegde waarde voor onze klanten. Als klantenservicemedewerker bij ons help je reizigers om de perfecte reis te plannen en te boeken.
Bij ons krijg je de kans om in een internationaal team te werken en deel uit te maken van een wereldwijde organisatie. Je werkt aan het creëren van unieke reiservaringen voor onze klanten, terwijl je ook kunt groeien binnen onze bedrijfscultuur.
Jouw rol
Als klantenservicemedewerker bij ons ben je verantwoordelijk voor:
* De klanten van de opdrachtgever op een beleefde, vriendelijke en professionele manier begroeten en in gesprek met ze gaan;
* De vragen van klanten in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen;
* Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken, nauwkeurig informatie doorgeven en algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden;
* Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden en rapporteren.
Jouw profiel
We zoeken iemand die:
* Een vloeiend niveau Nederlands spreekt (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip heeft van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Minimaal een middelbare schooldiploma heeft (bij voorkeur);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie heeft - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring heeft in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden heeft;
* Flexibel is, een snelle leerling en in staat om zich continu aan te passen.
Onze voorwaarden
We bieden:
* Werklocatie: Lissabon – één van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.