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O The Yeatman é um luxuoso hotel vínico, com maravilhosas vistas sobre a Cidade do Porto e o Rio Douro e é considerado um marco distintivo no panorama mundial de hotéis de luxo.
Estamos à procura de umAgente de Reservas (M/F/D)que garanta um serviço de excelência aos nossos clientes.
Principais ResponsabilidadesGestão de reservas individuais via telefone, e-mail e canais online (OTAs);
Acompanhamento completo da reserva (alterações, pedidos especiais e pagamentos);
Atendimento personalizado, com foco no segmento luxo;
Coordenação com equipas internas para garantir a excelência na execução;
Identificaçãode oportunidades de upselling e maximização de receita.
RequisitosExperiência mínima de 2 anos em reservas, front office, central de reservas ou similares;
Experiência em ambiente B2B e B2C (preferencialmente multi-unidade);
Excelente domínio de inglês (oral e escrito);
Forte capacidade de organização e gestão de volume de trabalho;
Orientação para o cliente e para resultados;
Proatividade,resiliência e espírito de equipa;
Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins-de-semana e feriados.
Se considera que tem o perfil que procuramos, não perca mais tempo.
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