PO strongGrupo Intelac /strong está a recrutar strongAssistente Administrativo/a de Apoio Técnico (M/F) /strong, em regime de contratação direta, para substituição temporária de 1 ano, por motivo de licença de maternidade, para desempenhar funções em empresa sediada em Queluz de Baixo.
/ppbr/ppstrongFunções /strong /pp- Atendimento telefónico de clientes em contexto de assistência técnica a equipamentos de mobilidade, com identificação e análise da avaria ou dificuldade reportada; /pp- Apoio técnico de primeira linha, prestado por via telefónica, com encaminhamento adequado das situações para as equipas técnicas; /pp- Registo, triagem e gestão de pedidos de assistência técnica em sistema; /pp- Apoio na resolução do problema ou posterior agendamento da visita da equipa técnica; /pp- Marcação e organização logística das equipas técnicas, nomeadamente estadias, viaturas de serviço e transportes; /ppAcompanhamento do cliente durante o processo de assistência técnica, assegurando uma comunicação clara e contínua até à resolução da ocorrência.
/ppbr/ppstrongRequisitos /strong /pp- Habilitações Literárias: Mínimo 12o ano de escolaridade; /pp- Experiência na área administrativa e de apoio ao cliente, valorizando-se experiência em atendimento telefónico técnico ou suporte em contexto de assistência técnica; /pp- Experiência e conhecimentos de utilização de Microsoft Office; /pp- Experiência e conhecimentos de utilização de PHC (ou sistemas parecidos como Primavera, Sage, etc.
; /pp- Boa capacidade de comunicação, assertividade, escuta ativa e gosto de trabalho em equipa; /pp- Capacidade para lidar com situações técnicas e clientes em contexto de avaria, mantendo um discurso estruturado, empático e orientado à resolução; /pp- Conhecimentos de Inglês e Espanhol (Escrito e Falado); /pp- Valoriza-se residência no concelho de Sintra/Oeiras.
/ppbr/ppOferta /pp- Contratação direta pela empresa cliente com contrato de 6 meses renovável; /pp- Horário: 09h*****h30 de segunda a sexta-feira; /pp- Salário base: *****€ + 10,00€/Dia SA em cartão refeição; /pp- Entrada imediata.
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