A
Warpcom
é líder de mercado na implementação de soluções de
Comunicações Unificadas e Colaboração, Contact Center, Mobilidade, Cibersegurança, Data Center e Cloud
.
A nossa oferta inclui
Serviços Geridos
,
NOC (Network Operations Center)
,
SOC (Security Operations Center)
, desenho e fornecimento de soluções à medida, implementação, auditoria, consultoria tecnológica e integração aplicacional.
Enquanto integrador de soluções, trabalhamos com fabricantes líderes de mercado, garantindo respostas robustas e alinhadas com as exigências dos nossos clientes. Algumas das nossas certificações incluem:
Cisco Gold Partner, Alcatel Accredited Business Partner, 4 Stars Check Point Partner, F5 Gold Partner, Fortinet Expert Partner e NetApp Gold Partner
.
Neste momento, procuramos um(a)
IT Operations Team Leader
, com visão estratégica, forte orientação para o cliente e experiência comprovada na liderança de equipas técnicas, para assumir um papel central na nossa operação e crescimento.
O que vais fazer:
* Liderar a equipa de
IT Operations
, assegurando a entrega de serviços de elevada qualidade, alinhados com
SLAs e KPIs
definidos;
* Gerir o relacionamento com
clientes estratégicos
, garantindo elevados níveis de satisfação e alinhamento com os seus objetivos de negócio;
* Representar a Warpcom na gestão operacional com clientes, atuando como
ponto de contacto e parceiro de confiança
;
* Definir e implementar
processos operacionais eficientes
, com foco na melhoria contínua e na
automação de tarefas repetitivas
;
* Colaborar com as áreas de
Customer Success, Suporte Técnico e Cibersegurança
, garantindo um serviço integrado e de elevado valor acrescentado;
* Gerir
capacity planning
e alocação de recursos da equipa, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;
* Apoiar a definição da
estratégia de serviços geridos
, propondo novas abordagens, ferramentas e modelos operacionais;
* Monitorizar a performance dos serviços, elaborando
relatórios operacionais
e propostas de melhoria contínua para clientes e direção de serviços.
O que trazes contigo:
* Formação superior em
Engenharia Informática, Redes, Sistemas de Informação
ou área similar;
* Experiência mínima de
5 anos em gestão de operações de IT
, preferencialmente em ambientes de
Serviços Geridos (MSP)
;
* Experiência comprovada na
gestão de equipas técnicas multidisciplinares
;
* Excelente capacidade de
comunicação
, tanto com equipas técnicas como com clientes de nível executivo (C-Level);
* Sólidos conhecimentos em
infraestrutura (redes, sistemas, virtualização), cloud e ITSM
;
* Certificações relevantes (
ITIL, PMP, ISO 20000
, entre outras) serão valorizadas;
* Elevado sentido de responsabilidade, organização e
orientação para resultados
;
* Capacidade de
liderança inspiradora
, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para a excelência.
O que oferecemos:
* Integração numa equipa experiente, ambiciosa e multidisciplinar;
* Projetos desafiantes, com clientes de referência;
* Formação contínua e perspetivas reais de evolução;
* Cultura inovadora, fortemente orientada para a tecnologia;
* Política de trabalho híbrido;
* Remuneração competitiva, ajustada à experiência e às responsabilidades da função.
Candidaturas
Envia o teu
CV atualizado
para:
Informação sobre conservação de dados disponível na nossa
Política de Privacidade
em
As vagas existentes abrangem as quotas previstas na
Lei n.º 4/2019, de 10 de fevereiro
.