O Teu Próximo Desafio
Na Leroy Merlin, acreditamos que o sucesso de uma visita se confirma no último contacto.
A equipa de Relação Cliente é quem garante que a jornada do habitante termina com a confiança de que fez a melhor escolha.
Procuramos um anfitrião entusiasta que seja o rosto da hospitalidade, capaz de ouvir, ajudar e transformar uma transação numa experiência humana e positiva.
Se queres ser a voz que esclarece e o sorriso que acolhe, a nossa equipa espera por ti.
responsabilidades chaveO teu dia-a-dia na loja:
Acolhimento de Excelência: Ser o primeiro sorriso no Welcomer, adaptando o atendimento a cada cliente, tornando a experiência mais humana e menos mecânica.
Detetive de Necessidades: Identificar o que o cliente procura, desde a localização de um produto até ao estado de uma encomenda ou serviço.
Gestor de Soluções: Gerir processos de reparação (SPV) e pedidos de peças, utilizando as ferramentas internas para dar respostas rápidas.
Embaixador da Relação: Utilizar o CRM da loja para oferecer as melhores soluções e manter o contacto com as diferentes áreas da loja para resolver qualquer questão.
Agilidade no Atendimento: Priorizar o cliente mesmo nos picos de afluência, gerindo tempos de espera e possíveis conflitos com calma, autonomia e responsabilidade.
competênciasQuem procuramos?
Se tens paixão pelo cliente, facilidade de comunicação e gostas de ambientes dinâmicos, este lugar é teu.
Valorizamos:
Habilitações: 12.o ano de escolaridade.
Experiência: 1 a 2 anos em atendimento ao público ou funções de caixa.
Gosto pelo Cliente: Empatia natural e foco em identificar e satisfazer necessidades.
Agilidade e Digital: Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
Soft Skills: Resistência ao stress, sentido de responsabilidade, proatividade e grande capacidade de organização.
principais benefíciosO que temos para ti:
Cuidamos de Ti: Oferta de alimentos variados, como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes.
Crescimento: Oportunidade de trabalhar numa multinacional, cooperando e interagindo com diversas áreas do negócio.
Se tens o sentido de responsabilidade no ADN e queres crescer numa empresa que valoriza as pessoas, queremos conhecer-te.
Temos a estrutura, as ferramentas e os projetos.
Só nos falta a tua energia.
Queres ser a peça-chave que transforma o projeto de um cliente numa relação de confiança?
Candidata-te agora!
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