O Bilstein Group pretende reforçar a sua estrutura interna, através da contratação de um IT Helpdesk Specialist. Esta função envolve fornecer suporte avançado em questões de hardware e software, incluindo computadores, workstations, notebooks, impressoras e software da empresa. O especialista será responsável por proteger e atualizar informações de utilizadores, comunicação do service desk e garantir a segurança de todo o hardware e software da empresa.
Principais Responsabilidades:
1. Fornecer suporte interno de IT, com foco no tempo de resposta, qualidade e eficiência do serviço (via hotline e on-site).
2. Realizar diagnósticos remotos e resolução de problemas através de técnicas padronizadas.
3. Instalar, realocar e atualizar hardware e software de IT.
4. Criar e manter documentação clara e de fácil compreensão para o utilizador final.
5. Manter um inventário preciso de ativos de IT através de uma gestão eficaz de ativos.
6. Conduzir sessões de formação e fornecer orientação aos utilizadores finais sobre ferramentas e sistemas de IT.
7. Apoiar o departamento de IT do grupo em tarefas como gestão operacional de licenças de software e configuração e suporte de sistemas de IT centralizados.
8. Realizar gestão de utilizadores e diagnósticos de sistemas em:
* Anti-Vírus
* Active Directory
* Citrix
* EPC’s
* VPN’s
* Phone System
* Servers Virtualization
* Windows 11
Qualificações:
* Experiência em suporte de IT, helpdesk ou funções similares.
* Boa capacidade de resolução de problemas técnicos em hardware e software.
* Experiência em ferramentas como Active Directory, entre outras.
* Excelente capacidade de comunicação e suporte ao cliente/utilizador.
* Capacidade de gerir múltiplas tarefas de suporte simultaneamente.
* Nível fluente de inglês (obrigatório).
* Conhecimento de Windows Client e O365.
Local de Trabalho: Malveira
Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira, das 9h00 às 13h00 e das 14h30 às 18h30 (8 horas por dia).
Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.
Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais. Consulte a nossa política de privacidade.
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