Porto, Portugal | Publicado em 17-02-2026Grupo empresarial português com um portefólio multidisciplinar de setores de atividade como Comércio Internacional, Logística, Hotelaria, Restauração, Tecnologias de Informação, Marketing e Agricultura.Presente no mercado interno e externo, o seu sucesso resulta de uma experiência de mais de 15 anos, assente numa cultura de integridade, qualidade, inovação e investimento responsável. Os compromissos com os princípios de sustentabilidade em todos os seus setores de atuação potenciam o seu crescimento consistente e consciente.Descrição do cargo ANEYA Hotels, reconhecida pelo seu compromisso com asustentabilidade e boas práticas de gestão, procura reforçar a sua equipa comum/aSubchefe de Receção. Procuramos um/aprofissional motivado/a para integrar uma cadeia hoteleira diferenciadora,detentora de certificações comoLEED Gold,ISO,BiosphereeGreenKey, que refletem a nossa dedicação à responsabilidade ambiental, eficiênciaenergética e turismo sustentável.Garantir que os clientes sãodevidamente recebidos na sua chegada, que os mesmos são acolhidos e devidamenteacompanhados até ao alojamento reservado;Monitorizar as reservasdiariamente e garantir que os quartos atribuídos são preparados antes docheck-in, em articulação com a equipa do Housekeeping;Coordenar a recolha earmazenamento de bagagem;Acompanhar e supervisionar asoperações de check-in e check-out;Informar os clientes acerca detodos os serviços existentes no Hotel, incluindo pequenos-almoços e refeições;Atender prontamente,presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes eassegurar a gestão das reclamações;Garantir que hóspedes especiais,como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIP's, recebem serviçospersonalizados;Garantir a realização de reportsdiários de ocupação;Acompanhar a estadia dosclientes, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (upcross-seling), e coordenando a comunicação entre hóspedes e a equipaoperacional, incluindo Housekeeping e F&B;Assegurar o desenvolvimento eatualização de standards e procedimentos de front-office;Coordenar a equipa defront-office (receção, transfers, etc.), garantindo o cumprimento de todos osstandards e procedimentos operacionais.Assegurar a faturação diária daunidade;Supervisionar os fechos diários ede mais relatórios;RequisitosFormação superior em GestãoHoteleira, Turismo ou similar;Experiência profissional nafunção, preferencialmente 2 anos;Conhecimentos de Microsoft Officee de softwares de gestão (host ou similares);Domínio em Inglês (fatorobrigatório) e outras línguas;Forte orientação para o Cliente epara os detalhes;Facilidade de comunicação erelacionamento interpessoal;Dinamismo, iniciativa ecapacidade de antecipação e resolução de problemas;Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiênciacomprovada;Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;Academia de formaçãointerna gratuita;Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;Lavagem do fardamento gratuita;Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;Baby kit para novos pais;A NEYA Hotels está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Esta oferta destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos, independentemente da sua condição. Comprometemo-nos a dar Igualdade de Tratamento e Oportunidades a qualquer candidato e, opomo-nos à discriminação em todas as suas formas.Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta,envie candidatura acompanhada de CV para Vagas em Largo Tempo SGPSContactaremos APENAS as candidaturas que preencham os requisitossolicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.#J-18808-Ljbffr