Estamos à procura de um líder apaixonado por atendimento ao cliente para gerir e motivar a nossa equipa de Customer Service.
O candidato ideal irá garantir um serviço de excelência, fidelizar clientes e promover uma experiência positiva em todos os pontos de contacto.
Na Zolve, valorizamos acima de tudo o compromisso com o cliente e a capacidade de criar relações duradouras.
Responsabilidades:
* Liderar e inspirar a equipa de Customer Service;
* Garantir a resolução eficiente de problemas e a satisfação dos clientes;
* Criar planos de fidelização e estratégias de melhoria contínua;
* Monitorizar SLAs e elaborar relatórios fiáveis;
* Colaborar com outros departamentos para assegurar um serviço de excelência.
Perfil que procuramos:
* Experiência em gestão de equipas e atendimento ao cliente;
* Experiência no setor de logística ou transporte, preferencialmente no setor alimentar;
* Foco em resultados, resolução de problemas e pensamento estratégico;
* Excelentes capacidades de comunicação e liderança.
Oferecemos:
* Oportunidade de liderar e impactar a experiência de clientes em crescimento;
* Ambiente dinâmico, colaborativo e de valorização profissional;
* Desafios estratégicos e oportunidade de implementar melhorias contínuas.
Junte-se a nós e faça a diferença
Envie o seu CV para e faça parte da equipa