Werken in het zorgeloze reiselandschap van Lissabon
We zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker die reizigers helpt bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel. Jouw rol is om voor een zorgeloze en efficiënte reiservaring te zorgen.
Je werkt als onderdeel van ons wereldwijde netwerk
We bieden onze klanten een ongeëvenaarde prijs-kwaliteitverhouding, een uniek aanbod en fascinerend gebruiksgemak. Ons doel is om elk detail perfect in orde te maken, zodat onze klanten zich geen moment zorgen hoeven te maken over hun reis.
Het dagelijks leven in ons team
Als klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor de klanten van onze opdrachtgever. Je begroet hen beleefd, vriendelijk en professioneel en gaat met ze in gesprek. Je zorgt ervoor dat hun vragen beantwoord worden en dat ze het juiste verkooptechniek krijgen om zo de omzet en close-rate doelen te behalen.
Verantwoordelijkheden
* De klanten van onze opdrachtgever op een beleefde, vriendelijke en professionele manier begroeten en in gesprek met ze gaan;
* De vragen van klanten in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen;
* Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken, nauwkeurig informatie doorgeven en algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden;
Ben jij geschikt voor deze baan?
Om deze baan te kunnen vervullen, heb je een vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling). Een goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau) is ook vereist. Daarnaast moet je minimaal middelbare schooldiploma hebben. Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit - zijn ook belangrijk. Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie is een pluspunt. Ten slotte dien je flexibel te zijn, een snelle leerling te zijn en in staat te zijn om je continu aan te passen.