Descrição da Função
Estamos a recrutar Supervisor/a de Operações
Gostas de desafios, tens espírito de liderança e brilhas em ambientes onde tudo acontece rápido?
Então esta oportunidade pode mesmo ser para ti. Procuramos um/a Supervisor/a de Operações capaz de elevar performance, inspirar equipas e garantir processos afinados como um relógio.
O que procuramos em ti
Pelo menos 2 anos de experiência em Supervisão
Experiência em Call Center (mínimo 1 ano)
Capacidade para comunicar em Inglês
Liderança positiva, foco em resultados e paixão por melhorar continuamente
Organização, visão crítica e capacidade de tomar decisões rápidas
Energia, resiliência e aquele mindset de vamos resolver
O que vais fazer no dia a dia
Distribuir e organizar o trabalho, garantindo que tudo flui sem stress
Monitorizar KPIs, fazer reporting e usar dados para otimizar resultados
Assegurar qualidade e cumprimento rigoroso dos SLAs
Acompanhar, formar e desenvolver a equipa
Gerir imprevistos com cabeça fria e planos de ação eficazes
Ajustar processos, reorganizar tarefas e implementar melhorias contínuas
Coordenar aspetos de RH como férias, faltas e absentismo
Em resumo vais ser a pessoa que garante que a operação funciona, cresce e evolui.
O que oferecemos
Salário Base **** Subsídio de Alimentação 7/dia Prémio de Assiduidade 100
Contrato de formação de 30 dias contrato a termo incerto
Horário 9h às 18h, de 2a a 6a feira
Início Imediato
Local Moscavide
Copa equipada para refeições
Adecco Vantagens descontos exclusivos em várias marcas para colaboradores!
Eventos temáticos ao longo do ano com todas as nossas equipas.
Para além disto, do que poderás tu beneficiar mais no nosso edifício?
Ginásio gratuito para os nossos colaboradores
Rooftop com acesso a restaurantes e música nos meses de verão
Zona de lazer com jogos (matraquilhos incluídos!)
Refeitório com valores de refeições acessíveis e espaço de convívio
Eventos diversos ao longo de todo o ano, como quizzes, cursos, aulas de grupo, entre outras
O tipo de pessoa que queremos connosco
Comunicativa, empática e orientada para pessoas
Capaz de motivar e puxar pela equipa
Positiva, proativa e com vontade de fazer diferente
Pronto/a para liderar com impacto?
Envia o teu CV e mostra-nos porque és a pessoa certa para levar esta equipa ao próximo nível!