RH & Customer HappinessLocalização: Sacavém (Lisboa)
Horário: Tempo integral
Remuneração: €*****
Área: Recursos Humanos e Apoio ao Cliente
Responsabilidades
? Apoio a Recursos Humanos (People Operations)
Gestão de documentação de colaboradores (onboarding, contratos, alterações contratuais);
Apoio no processo de onboarding e offboarding de colaboradores;
Apoio administrativo ao processamento salarial;
Gestão de comunicações internas e apoio logístico em iniciativas de equipa;
Apoio na atualização de políticas internas, manuais de procedimentos e cultura organizacional;
Suporte administrativo em processos de recrutamento (agendamento de entrevistas, comunicação com candidatos).
Apoio a Customer Happiness
Gestão administrativa de contactos com clientes;
Apoio na resposta a pedidos, dúvidas e reclamações de clientes, garantindo uma experiência positiva;
Registo e acompanhamento de feedback de clientes;
Colaboração com equipas de operações e logística para resolução de temas de clientes;
Apoio na melhoria contínua da experiência do cliente e dos fluxos de atendimento;
Melhoria de Processos Internos
Identificação de oportunidades de simplificação e automatização de tarefas administrativas;
Criação e manutenção de templates e documentos;
Apoio à implementação de novos fluxos, ferramentas internas e boas práticas operacionais;
Contributo ativo para a melhoria da eficiência interna e da experiência de colaboradores e clientes.
Perfil que Procuramos
Formação em Recursos Humanos, Gestão ou área similar;
Excelente capacidade organizacional e atenção ao detalhe;
Boa capacidade de comunicação, empatia e orientação para pessoas (colaboradores e clientes);
Domínio de Google Workspace, Excel/Sheets;
Boa comunicação escrita e verbal em português e inglês;
Espírito proativo, colaborativo e gosto por ambientes dinâmicos;
Interesse em aprender e crescer nas áreas de RH, operações e customer experience.
O que oferecemos
Formação e mentoria direta com responsáveis de Finance e Operações;
Oportunidade de crescimento em áreas de People Operations, Customer Experience e Gestão Operacional.
Sobre a Equal Food
A Equal Food é uma empresa socialmente responsável, comprometida em reduzir o desperdício alimentar e apoiar agricultores locais, promovendo uma economia mais sustentável e justa.
Com mais de ****** clientes e 3M€ de faturação anual, evitámos o desperdício de ***** toneladas de alimentos desde a fundação.
Somos uma equipa de +30 pessoas apaixonadas pelo impacto positivo e pela eficiência nas operações - e estamos a crescer.