Funções do Chefe de Receção
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O Chefe de Receção é responsável por coordenar a equipe da receção, garantindo a qualidade e consistência do serviço prestado.
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* Coordinar a equipa de receção, assegurando a qualidade e consistência do serviço prestado;
* Garantir um acolhimento personalizado e eficiente a todos os hóspedes;
* Gerir o planeamento de horários e folgas da equipa;
* Supervisionar o processo de checkin/checkout, faturação e reservas;
* Monitorizar e melhorar continuamente os procedimentos operacionais da receção;
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Requisitos:
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Para se candidatar a esta posição, é necessário ter experiência mínima de 2 anos em função similar em hotelaria de 4 ou 5 estrelas.
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* Experiência mínima de 2 anos em função similar em hotelaria de 4 ou 5 estrelas;
* Conhecimentos de software de gestão hoteleira (preferencialmente Protel ou similar);
* Perfil responsável, com competências de liderança, empatia e comunicação;
* Disponibilidade imediata e total para horários rotativos;
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Qualificações:
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É necessário ter formação na área de Turismo, Hotelaria ou similar.
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* Formação na área de Turismo, Hotelaria ou similar;
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Línguas:
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É necessário conhecer bem o português falado e escrito corretamente, além de ter fluência em inglês.
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* Português falado e escrito corretamente;
* Fluência em inglês;