Procuramos profissionais dinâmicos e comunicativos para integrar uma equipa de alto rendimento naCovilhã. Terás a oportunidade de representar uma das instituições bancárias mais prestigiadas do mercado, definida pela sua solidez, vanguarda tecnológica e compromisso com a excelência.Missão e Desafios EstratégicosComo embaixador da marca junto do mercado nacional, o teu foco será garantir uma experiência de cliente diferenciada e eficiente:Gestão de Relacionamento:Gestão multicanal (voz, e-mail e chat) de pedidos de suporte, garantindo a resolução imediata de questões. Consultoria Operacional:Esclarecimento especializado sobre portefólio de produtos, serviços bancários e ecossistemas digitais. Identificação de Valor:Deteção proativa de oportunidades decross-sellingpara potenciar a carteira de serviços de cada cliente. Engagement Ativo:Dinamização de campanhasoutboundestratégicas, visando a fidelização e o reforço da relação institucional.Programa de Integração e CarreiraAcreditamos na preparação de excelência. Por isso, oferecemos um percurso deonboardingestruturado:Formação Técnica:Programa intensivo de 5 dias úteis (8h/dia) focado em produto e conformidade. Estágio Prático:Fase de acompanhamento de até 5 dias para consolidação de conhecimentos. Upskilling Contínuo:Desenvolvimento de competências em software bancário avançado e técnicas de gestão de conflitos.Condições e LogísticaRegime:Full-time (40 horas semanais). Flexibilidade:Horários rotativos entre as 09:00 e as 20:00 (Segunda a Domingo). Ambiente de Trabalho:Escritórios modernos no centro da cidade, com acessibilidade privilegiada via transportes públicos (Covibus).Proposta de Valor (Compensação)Remuneração Bruta:1.220,34€(Simulação mensal integrada). Benefícios:Subsídio de alimentação em cartão pré-pago (isento de impostos). Estrutura Salarial:Subsídios de Férias e Natal processados mensalmente em duodécimos para maior liquidez. Compensação de Feriados:Gestão rigorosa de feriados nacionais com atribuição de dias de descanso compensatório.Perfil de QualificaçãoLinguística:Fluência nativa ou nível C2 em Português. Literacia Digital:Elevada agilidade na aprendizagem de novas ferramentas e CRM. Soft Skills:Inteligência emocional, clareza argumentativa e foco na solução. Mindset:Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos e exigentes.