A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio, que atua na área da Segurança e Saúde no Trabalho: Gestor de Apoio ao Cliente. Procuramos um Gestor de Cliente para gerir uma carteira de clientes de modo a assegurar a execução dos serviços contratados. Funções: - Gestão de carteira de Clientes; - Prestar um apoio pós-venda excecional, prestando todo o apoio e aconselhamento necessários, em articulação com outras áreas da organização relevantes, contribuindo para a total satisfação dos clientes; - Participar na análise/tratamento de não conformidades e reclamações de Clientes; - Envolver-se na melhoria continua dos processos internos na identificação e resolução de problemas; - Construir relações baseadas na confiança com os clientes através da escuta ativa e da capacidade de resposta; - Compreender os objetivos de negócio do cliente, antecipar as suas necessidades apresentando soluções adequadas. Local de Trabalho: Entrecampos, Lisboa. Horário de trabalho: Full-time de 40h semanais entre as 09h00 e as 18h00. Folgas: Fim de semana. Requisitos: - Habilitações académicas mínimas ao nível do 12.o ano (licenciatura valorizada); - Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de cliente ou funções semelhantes; - Experiência em atendimento ao cliente ao telefone e por email; - Fortes competências de comunicação, tanto escrita como verbal; - Capacidade de análise e resolução de problemas; - Orientação para o cliente e para a qualidade; - Domínio de inglês falado e escrito (Fator Eliminatório); - Bons conhecimentos de Microsoft Office, com Excel avançado. Oferta: - Salário bruto mensal; - Subsídio de alimentação em cartão; - Contrato de trabalho com empresa cliente; - Integração numa equipa colaborativa e com bom ambiente de trabalho. Se te identificas com esta oferta e reúnes os requisitos exigidos, envia-nos o teu currículo atualizado! Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.