Client Acquisition Relationship Manager – Sofia | FID I&D LisboaQueres fazer partede um novo projeto que visa o desenvolvimento de uma plataforma digital vocacionada para o segmento sénior, com módulos para utentes, famílias e cuidadores, e que disponibiliza o acesso a diversos serviços de apoio complementares? Descobre o desafio que temos para ti!QUAL O DESAFIO? Reforçar a equipa FID I&D, com um Gestor de Conta com perfil de gestão e acompanhamento de clientes, para apoiar o desenvolvimento de um projeto inovador para o segmento sénior, cuja principal responsabilidade será orquestrar, acompanhar e monitorizar as necessidades e bem-estar dos seniores, famílias e cuidadores, assim como impulsionar o crescimento do negócio. Serás desafiado/a a:Compreender as necessidades dos clientes e propor soluções ajustadas;Gerir e qualificar leads, acompanhar todo o processo comercial até ao arranque do serviço;Realizar avaliações iniciais ao domicílio, com levantamento técnico de necessidades;Elaborar, apresentar e negociar orçamentos, garantindo o respetivo follow-up e formalização contratual;Recrutar, selecionar e avaliar prestadores/cuidadores para serviços de apoio domiciliário;Coordenar equipas no terreno e assegurar a qualidade e continuidade dos cuidados prestados;Definir, implementar e monitorizar planos de cuidados individualizados;Acompanhar seniores e famílias, promovendo uma relação de proximidade e confiança;Identificar necessidades adicionais e articular serviços complementares;Garantir o suporte administrativo associado à função e a gestão de processos.SE ÉS ALGUÉM QUE TEM...Licenciatura na área das Ciências Sociais e Humanas, com preferência por Serviço Social, enfermagem ou Gerontologia;Experiência mínima de 2 anos em apoio aos seniores, assistência social a idosos ou direção técnica;Experiência em vendas e atendimento ao cliente, com gestão de leads e prospects;Experiência na gestão de utentes e famílias, incluindo gestão de casos (valorizamos conhecimentos de CRM);Experiência em recrutamento e seleção, idealmente na área do apoio domiciliário;Forte orientação para resultados e foco no cliente;Excelente capacidade de empatia e relacionamento interpessoal;Competências de planeamento, organização e coordenação de equipas no terreno;Capacidade de gerir situações imprevistas e complexas com autonomia e responsabilidade;Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito.ENTÃO ÉS TU QUEMPROCURAMOS! Envia-nos o teu CV até dia 31/03/2026O QUE PODES ESPERAR DE NÓS? Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.#J-18808-Ljbffr