Expérience Client
Nous recherchons un professionnel motivé et dédié pour occuper un poste de chargé de clientèle. Vous serez responsable de la gestion des requêtes des clients et devrez offrir une expérience client exceptionnelle.
* Tâches principales :
* Establisher un contact performant et personnalisé par téléphone et email aux clients du site.
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte.
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle.
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements.
* Répondre aux besoins des clients de manière constructive même lors de situations délicates.
Compétences requises :
Niveau de français natif et anglais (minimum B2), autorisation de travail pour les citoyens hors UE, excellentes compétences en informatique, expérience en centre d'appels (préférentiel) et flexibilité sont essentielles pour réussir dans ce rôle.
Avantages :
Lisbonne, l'une des meilleures villes d'Europe pour vivre, est votre nouveau lieu de travail. Vous bénéficierez également d'un support d'expatriation complet, avec billet d'avion vers le Portugal et chambre gratuite dans un appartement en colocation.
Opportunités de formation :
Vous aurez accès à des opportunités de certifications et de formations continues, ainsi qu'à un programme de Refer a Friend avec des primes attractives.