Governante de andares (m/f) - Hotel Mundial em Lisboa
O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade de referência em Lisboa, o Hotel Mundial:
Missão:
Apoia a Governanta Geral nas tarefas de gestão mensal/diária do departamento de Housekeeping.
Responsabilidades
* Gere e coordena a equipa de andares e zonas comuns na realização da limpeza e organização dos quartos (distribuição de tarefas)
* Verifica os quartos e áreas públicas do hotel
* Aciona o departamento de manutenção quando necessário
* Controla o stock de materiais e equipamento disponíveis
* Elabora e verifica os relatórios de serviço e inventários
* Realiza reports diários para controlo de serviço
* Organiza e controla os serviços e secções sob a sua responsabilidade
* Garante a produtividade das equipas de Housekeeping, garantindo que os KPIs de produtividade aprovados são cumpridos na execução
* Garante que o dimensionamento das equipas está de acordo com as ocupações previstas
* Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia
Requisitos
* Formação na área no âmbito de curso profissional
* Experiência profissional comprovada na supervisão de andares e áreas públicas é valorizada
* Valoriza-se experiência no setor hoteleiro
* Excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia
* Orientação para a excelência no atendimento de clientes
* Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente
* Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas
* Espírito de iniciativa e dinâmico
* Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa
* Disponibilidade de horários
Salário e Benefícios
Remuneração compatível com a função; Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento, envie o seu CV com o assunto FT–Governanteandares para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura!
#J-18808-Ljbffr