Procuras dar um passo na tua carreira nas áreas de IT e Telecomunicações?
Então chegaste ao sítio certo – à
Smart
A tecnologia, a transformação e a inovação fazem parte do nosso ADN.
Somos uma empresa de consultoria tecnológica com mais de uma década de experiência no desenvolvimento de projetos nacionais e internacionais em IT e Telecomunicações — e queremos fazer parte da tua história.
O que precisas para ser um SMART (Suporte Técnico Nível 1 e 2)?
* Formação em Engenharia Informática, Informática de Gestão ou similar;
* Experiência mínima de 1 a 3 anos em funções de suporte técnico (Helpdesk, IT Support ou similar);
* Conhecimentos em troubleshooting de hardware, software, redes e acessos;
* Experiência com sistemas operativos Windows e Office 365;
* Conhecimentos em Active Directory, VPN, DNS, DHCP e políticas de segurança;
* Experiência com ferramentas de ticketing (ex.: Jira Service Desk, GLPI, Freshdesk ou equivalentes);
* Conhecimentos básicos de servidores, virtualização (VMware/Hyper-V) e backup (Veeam ou similares);
* Fluência em português e conhecimentos de inglês técnico.
O que vais fazer como SMART (Suporte Técnico Nível 1 e 2)?
* Prestar suporte técnico a utilizadores internos e externos, presencial e remoto;
* Diagnosticar e resolver incidentes técnicos (troubleshooting) de hardware, software e rede;
* Instalar, configurar e manter equipamentos e sistemas informáticos;
* Monitorizar o desempenho da infraestrutura e colaborar com equipas de nível superior;
* Garantir o cumprimento dos SLA's e das políticas de segurança da informação;
* Documentar procedimentos e atualizar a base de conhecimento interno.
Porquê ser SMART?
• Tornamos reais os projetos em que participamos.
• Amamos o que fazemos e temos orgulho no resultado do nosso trabalho.
• Somos simples e eficientes.
• Valorizamos as nossas pessoas.
• Somos uma equipa dinâmica, íntegra e de confiança.
Onde podes ser SMART?
•
Porto
, em regime
híbrido
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