Assistente de Apoio ao Cliente–Setor Bancário-Covilhã (presencial) Localização:Covilhã, Portugal (Presencial)Cliente:Instituição bancária internacional de referência na EuropaSobre o Projeto Estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar um projeto no setor bancário, em parceria com uma instituição financeira europeia de elevada reputação, reconhecida pela sua solidez, inovação tecnológica e foco na qualidade de serviço ao cliente.Descrição da Função Terás como principal responsabilidade prestar apoio ao cliente no mercado português, garantindo um atendimento de excelência, esclarecimento de dúvidas e promoção de produtos e serviços financeiros.Principais ResponsabilidadesPrestar apoio ao cliente via telefone, e-mail e/ou chatEsclarecer questões relacionadas com produtos e serviços bancáriosRealizar campanhas outbound para clientes atuaisGarantir um serviço de elevada qualidade e orientação para o clienteRegistar corretamente todas as interações em sistemaRequisitos ObrigatóriosFluência em Português Europeu (nível C2 ou nativo)Cidadania da União Europeia ou autorização de residência válida em PortugalDisponibilidade para trabalho presencial em CovilhãDisponibilidade para horários rotativos (segunda a domingo, entre as 09h00 e as 20h00)Boa capacidade de comunicação oral e escritaForte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemasRequisitos PreferenciaisExperiência em atendimento ao cliente ou contact centerExperiência em setor bancário ou financeiroPerfil comercial e orientação para vendasBoa capacidade de organização e trabalho em equipaAdaptabilidade a ambientes dinâmicosFormação InicialDuração: 5 dias úteis (8h/dia) + até 5 dias de estágioFormação Incluída emIntegração na equipaSistemas e ferramentas de trabalhoProdutos e serviços financeirosFormação prática em contexto de trabalhoCompensação atribuída após conclusão com sucesso#J-18808-Ljbffr