O bilstein group, multinacional alemã localizada na Malveira, pretende reforçar a sua equipa do serviço após-venda na área de veículos automóveis.
Como fornecedor e fabricante, o bilstein group é um dos principais especialistas mundiais no mercado independente do pós-venda. Temos 21 subsidiárias internacionais e trabalhamos com parceiros de vendas locais em mais de 70 países. As marcas de produto febi, SWAG e Blue Print, que se encontram ancoradas ao bilstein group, oferecem peças técnicas de desgaste para veículos ligeiros e pesados.
Sobre a Função:
Procuramos um Administrativo Pós-Venda para integrar a nossa equipa, garantindo um serviço eficaz e eficiente aos clientes e assegurando o cumprimento dos procedimentos de qualidade do Grupo.
Será responsável por registar e gerir reclamações de garantia, acompanhar processos e contribuir para manter os padrões de qualidade da marca.
Principais Responsabilidades:
* Contactar clientes para obter informações.
* Registar todas as reclamações de garantia no módulo SAP QM.
* Apoiar o serviço ao cliente em questões técnicas.
* Organizar recolhas de garantia.
* Inspecionar reclamações de baixo valor e reportar questões técnicas ao coordenador.
* Acompanhar e processar reclamações de garantia segundo as políticas da empresa.
* Analisar problemas recorrentes e fornecer feedback aos departamentos relevantes.
Perfil Pretendido:
* 12º Ano de escolaridade.
* Fluência em Inglês (obrigatório).
* Bons conhecimentos das ferramentas O365 (Outlook e Excel).
* Interesse pela indústria automóvel e peças de reposição.
* Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
* Proatividade e atenção ao detalhe.
O que oferecemos:
* Integração numa empresa sólida e reconhecida no setor automóvel.
* Formação técnica especializada.
* Salário base + subsídio de refeição.
* Seguro de vida.
Horário e Local de Trabalho:
* De segunda-feira a sexta-feira das 9.00 às 13.00 e das 14.30 às horas por dia).
* Malveira
Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.
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