Posição de Técnico de Serviço ao Cliente
O nosso cliente, um dos maiores grupos agroindustriais portugueses, procura um profissional para ocupar a posição de Técnico de Serviço ao Cliente na sua unidade de moagens em Lisboa.
Descrição da Posição:
A principal responsabilidade deste profissional será garantir o atendimento e acompanhamento das encomendas dos clientes, desde o tratamento, controlo e atualização da informação em sistema até ao registo da satisfação e integração de pedidos eletrónicos (PDA's, EDI, etc.).
* Assegurar o atendimento e acompanhamento das encomendas dos clientes;
* Gerir e monitorizar as entregas, garantindo a disponibilidade de stocks, resolução de incidentes na descarga e acompanhamento das entregas com base nos compromissos estabelecidos;
* Rececionar e registar reclamações dos clientes, encaminhando-as para os departamentos internos responsáveis e acompanhando o progresso até à resolução;
* Mantenha comunicação eficaz com a equipa de vendas para garantir a correta gestão das encomendas, ajustando as operações conforme necessário;
* Coodenar o processo de devoluções e garantir conformidade com a área comercial, além de comunicar qualquer situação relacionada com a qualidade ou segurança alimentar dos produtos à Direção de Qualidade.
Requisitos:
* Experiência profissional mínima de 2 anos em funções semelhantes;
* Utilização de ferramentas Office, Excel (obrigatório);
* Domínio da Língua Inglesa (obrigatório);
* Proatividade, resiliência e capacidade de trabalhar com autonomia.
Vantagens:
O nosso cliente oferece uma oportunidade para se juntar a uma equipa dinâmica e inovadora, com possibilidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, a empresa valoriza a igualdade de oportunidades e promove a diversidade no local de trabalho.
Outras Informações:
No entanto, é importante notar que esta posição exige um alto nível de flexibilidade e adaptação, pois a empresa está constantemente a evoluir e a melhorar seus processos. Portanto, é fundamental que o candidato seja capaz de se adaptar rapidamente às mudanças e exigências do cargo.