A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Helpdesk para integração em projeto de cliente, em regime híbrido, em Oeiras (Tagus Park).
Função
Resposta e acompanhamento de tickets de suporte técnico;
Prestação de apoio de 1.ª linha aos utilizadores;
Diagnóstico e resolução de incidentes técnicos;
Registo, classificação e encaminhamento de pedidos;
Articulação com equipas técnicas sempre que necessário;
Cumprimento dos níveis de serviço definidos (SLA).
Requisitos
Experiência em funções de Helpdesk ou Service Desk;
Conhecimentos de suporte técnico ao utilizador;
Domínio da língua espanhola (oral e escrita);
Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
Capacidade de organização, gestão de prioridades e trabalho em equipa;
Conhecimentos de ferramentas de gestão de tickets (valorizado).
Oferecemos
Regime de trabalho híbrido;
Integração em projeto estável;
Ambiente de trabalho profissional e colaborativo.
Local de trabalho: Oeiras – Tagus Park
Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.
Synchro by Egor
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