Operador de Hotel
Nossa empresa busca alguém que seja capaz de proporcionar uma experiência inesquecível para os hóspedes, garantindo a excelência na operação diária do hotel.
Responsabilidades Principais
* Garantir a excelência na operação diária do hotel e proporcionar um ambiente colaborativo focado no serviço ao cliente.
* Liderar e inspirar as equipes de receção, limpeza e restauração, promovendo um ambiente focado na qualidade da experiência do cliente.
* Assegurar que todos os pontos de contato com o cliente atendam aos mais elevados padrões de qualidade e hospitalidade.
* Antecipar necessidades dos hóspedes, promovendo uma cultura de atenção ao detalhe e personalização do serviço.
* Monitorizar continuamente a satisfação dos clientes e implementar melhorias com base no feedback recebido.
* Trabalhar em parceria com a direção na definição e execução de iniciativas que reforcem a reputação e desempenho da unidade.
* Promover uma operação fluída, eficiente e focada na qualidade da experiência do cliente.
Requisitos
* Experiência mínima de 3 anos em funções de supervisão ou gestão no setor hoteleiro.
* Capacidade de liderança e motivação de equipes.
* Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
* Orientação para o cliente e excelência no serviço.
* Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar em fins de semana e feriados.
* Capacidade para resolver problemas de forma eficiente.
Oferecemos: Vencimento competitivo, integração num ambiente jovem e dinâmico, oportunidades de progressão.