**Cargo:** Recepcionista de Hotelaria
Descreva o seu papel:
* Ambiente dinâmico em hotelaria, com prioridade ao cliente.
* Precisamos de alguém para realizar check-in e check-out eficientemente.
* Necessitamos que esteja familiarizado com sistemas informáticos para lançar informações.
* É responsável por proceder consumos e despesas, emitir contas e receber pagamentos.
Competências e Habilidades Necessárias
* Atendimento ao cliente; Qualidade do atendimento;
* Lançamento e organização de informações em sistemas informáticos;
* Procedimento a consumos e despesas, emissão de contas e recebimento de pagamentos;
* Atendimento telefônico e resolução de problemas;
* Inserção de reservas em sistemas informáticos próprios;
* Resposta a contactos via e-mail;
* Trabalho em equipe e cumprimento de prazos.
Certificações e Experiência Profissional
* Formação académica na área de Hotelaria e Turismo;
* Experiência profissional anterior;
* Simpatia e orientação para o cliente;
* Conhecimentos informáticos (ótica do utilizador) e PMS;
* Capacidade de organização e método;
* Comunicação eficaz;
* Resistência a situações de stress;
* Conhecimentos linguísticos (inglês obrigatório).