Requisitos e Responsabilidades
* Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo um atendimento mais relacional e menos transacional.
* Atender clientes SPV, abrir processos de reparação e pedidos de peças, conhecendo os procedimentos e a ferramenta Saveo.
* Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas à situação do cliente de forma autónoma e contactando as áreas da loja quando necessário.
* Realizar pagamentos e devoluções, garantindo o cumprimento dos processos de caixa e cofre, e responsabilizando-se pelos procedimentos de segurança.
* Controlar a entrada e saída de mercadorias nas diferentes áreas, aplicando procedimentos anti-quebra.
* Garantir uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa.
* Prestar apoio ao Comércio na realização de financiamentos.
Requisitos
* Habilitações ao nível do 12.º ano.
* Experiência profissional de 1 a 2 anos.
* Bons conhecimentos informáticos do ponto de vista do utilizador.
* Gosto pelo cliente e pelas suas necessidades.
* Aptidão para relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
* Resistência ao stress.
* Capacidade de organização e sentido de responsabilidade.
* Espírito de iniciativa e proatividade.
O que oferecemos
* Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações.
* Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas.
* Formação inicial para integração na empresa e na função.
* Programa de referência para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa.
* Política de trabalho flexível.
* Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes.
* 10% desconto nas lojas Leroy Merlin.
* Seguro de saúde e seguro de vida.
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Comprometida com inovação, sustentabilidade e a experiência do cliente, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, valorizando diversidade, criatividade e proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador tem a oportunidade de crescer.
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