Responsabilidades:
Suporte aos técnicos de intervenção;
Registo,priorização e resolução de incidentes e pedidos de serviço;
Suporte a sistemas, hardware e periféricos;
Suporte a ferramentas Microsoft Office e ambientes de produtividade;
Apoio a ferramentas de videoconferência (Teams, Zoom, Webex, Interact);
Monitorizaçãode aplicações e equipamentos;
Documentação de procedimentos e soluções;
Participação em iniciativas de melhoria do Sistema Informático.
Perfil pretendido:
Formação técnica-profissional;
Conhecimentosde IT e Redes;
Experiência com ferramentas de gestão de incidentes (ex.: EasyVista, ServiceNow, ManageEngine);
Noções de segurança informática (antivírus, firewalls, patches, boas práticas);
Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
Oferecemos:
Integração em projecto estável e estruturado
Ambiente de trabalho colaborativo
Possibilidade de continuidade e evolução