Descrição do Cargo
Fazemos parte de uma empresa portuguesa de referência no retalho, com presença em Portugal e Espanha.
O nosso time é composto por pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação, que trabalham em estreita colaboração para proporcionar soluções personalizadas às nossas clientelas.
* Responsabilidades:
* Gerir e analisar incidentes, garantindo a resolução e assegurando o cumprimento dos Nível de Serviço acordados com os utilizadores;
* Analisar e resolver estruturadamente as causas dos incidentes trabalhados;
* Identificar oportunidades de melhoria e simplificação de processos nas soluções geridas pela equipa;
* Participar na configuração de modelos de suporte apropriados e transferência de conhecimento para sistemas e processos implementados;
* Melhorar a documentação de processos e fluxos de trabalho funcionais e técnicos.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Tecnologias:
* Experiência em Sistema de Gestão de Incêndios ou similar;
* Conhecimento avançado de Linguagem de Programação;
* Familiaridade com Banco de Dados Relacional;
* Competências:
* Pensamento crítico e capacidade de análise;
* Resolução de problemas e gestão de crises;
* Comunicação efectiva e capacidade de trabalhar em equipe;
* Certificações:
* Certificado em Gestão de Projetos;
* Certificado em Segurança da Informação.
Vantagens
Nós oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e estimulante, onde você pode crescer profissionalmente e desenvolver suas habilidades. Além disso, nós fornecemos benefícios competitivos e oportunidades de treinamento e desenvolvimento constante.
Outras Informações
A nossa empresa valoriza a diversidade e inclusão, e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho seguro e acolhedor para todos os nossos funcionários. Se você está procurando por uma carreira desafiadora e gratificante, junte-se à nossa equipe!