**Location**- Braga, Portugal**Language**- French*****Description**:**Por que se juntar a nós?**Quer viver uma carreira gratificante, em nome das marcas mais excitantes do mundo? Cresça connosco numa empresa global e multicultural, e tenha um impacto real no dia-a-dia dos nossos clientes. Estamos a contratar um Assistente de Apoio ao Cliente para manter a qualidade e melhorar o desempenho da nossa equipa. Se gosta de ajudar os outros e tem uma curiosidade natural, somos uma combinação perfeita. Mostre as suas capacidades, construa o seu percurso profissional e desfrute de cada momento numa empresa global focada em pôr as pessoas em primeiro lugar.**O que fará na Webhelp**Como **Assistente de Apoio ao Cliente para Projeto de Telecomunicações- Francófono**, **irá:- Gerir as necessidades e expectativas dos clientes por telefone de uma forma calma e empática, com o objetivo de resolver os seus pedidos.- Encontrar e propor soluções personalizadas para os pedidos dos clientes.- Transmitir potenciais problemas de serviço para a linha adequada.- Desenvolver e implementar estratégias de retenção para assegurar a lealdade e satisfação do cliente.- Identificar oportunidades de venda cruzada dos nossos produtos e serviços aos clientes existentes.- Desenvolver uma compreensão completa dos nossos produtos e serviços para comunicar eficazmente o seu valor aos clientes.- Cumprir e exceder os objetivos de retenção e de venda cruzada.**Faremos uma ótima parceria se você**:- **Tiver um elevado nível de francês (escrito e oral)**:- Tiver gosto pela comunicação- For proativo com orientação para resultados- For motivado e gosto pelo trabalho em equipa, num ambiente dinâmico e multicultural.**O que nós oferecemos**- Salário competitivo (13o e 14o mês mais bónus)- Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido)- Seguro de saúde (após 6 meses de permanência)- Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências- Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento- Flexibilidade de horários de** segunda a sexta-feira.**:- Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades- Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais- Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna- Local de trabalho**: Escritório em Braga, Portugal**"Juntei-me à **Webhelp **em novembro de 2021 como consultor de clientes. Tem sido uma experiência enriquecedora. Todos os dias são diferentes e cheios de novos desafios. O que me permitiu desenvolver novas habilidades e crescer tanto pessoal como profissionalmente. Aqui vais poder fazer novos amigos num ambiente multicultural e descontraído. A **Webhelp **é uma empresa familiar: vem viver esta experiência connosco." -** Sabine Gonçalves -Assistente de Apoio ao Cliente****Quem nós somos****Webhelp **é uma empresa multinacional francesa BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo.** **Ao escolher a Webhelp**, fará parte de uma comunidade de mais de 120.000 "game-changers" de mais de 140 locais em 60 países.Junte-se a nós na **Webhelp **e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo.**Se isto o cativa, junte-se a nós!**A** **Webhelp **é um empregador que promove a igualdade de oportunidades.