Directeur(Trice) Des Operations Assurance | Coimbra
(m/f)
Referencia: JN -072025-6786818
Adicionado em 10.07.2025
Sobre os nossos clientes
Entreprise internationale en forte croissance, notre client pilote des activités stratégiques à l'échelle européenne.
Descriçăo da oferta
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour prendre la responsabilité d'un site opérationnel stratégique, dans un environnement dynamique et en constante évolution. Ce rôle à fort impact vous permettra de piloter des équipes engagées, d'optimiser les performances locales et de contribuer activement aux orientations stratégiques d'un groupe international.
Missions
Décliner la stratégie globale au niveau local, en assurant la transmission de la culture d'entreprise et des valeurs communes ;
Piloter l'activité en garantissant les objectifs de productivité, la qualité de service et le suivi rigoureux des indicateurs de performance (KPI) ;
Accompagner et faire monter en compétences les équipes managériales locales ;
Assurer la maîtrise budgétaire des activités relevant du périmètre du site ;
Encadrer les fonctions support de premier niveau (IT et services généraux) ;
Participer activement à la gouvernance d'un périmètre métier structurant au sein de l'organisation ;
Développer un réseau local solide, en identifiant les opportunités de développement externe et en assurant une représentation active au sein des écosystèmes locaux.
Profil du candidat
Formation supérieure (Bac+3 minimum) ;
Expérience confirmée dans la gestion d'unités opérationnelles, incluant la supervision de la production, la gestion d'équipes et le pilotage budgétaire ;
Maîtrise du français (obligatoire) ;
Leadership affirmé, avec une forte capacité à mobiliser et faire grandir les équipes ;
Sens des responsabilités et exigence en matière de qualité et de service client ;
Capacité d'analyse et vision stratégique dans des environnements complexes et exigeants ;
Appétence pour la conduite du changement et les démarches d'amélioration continue ;
Aisance dans les environnements transverses impliquant des interlocuteurs variés (opérations, RH, support technique, etc.)
Conditions et Avantages
Une excellente opportunité pour développer vos compétences personnelles et professionnelles dans un environnement dynamique.
Intégration au sein d'une entreprise solide, offrant de réelles perspectives d'évolution de carrière.
O que procuramos
Customer Service Manager; Director; directeur; directrice; diretor; insurance; seguros; call Center Manager; Customer Service Manager; Operations Manager; coordenador
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