Bekijk deze uitdagende positie waarbij je als klanttevredenheid vertegenwoordiger samenwerkt met een wereldwijd bedrijf.
Je zult onderdeel zijn van een gemotiveerd support team dat werkt aan de groei van klanten via meerdere kanalen.
Het team bestaat uit enthousiaste medewerkers die nauw samenwerken om te helpen.
Jouw takenpakket bevat:
* Ondersteuning van klanten via chat, e-mail en telefoon door middel van efficiënte communicatie.
* Voor- en nasalesondersteuning voor alle zelfbedieningsproducten om het winkelbeleven te optimaliseren.
* Product- en toolondersteuning om de ervaring van klanten te verbeteren door middel van effectieve oplossingen.
* Problemen identificeren en snel oplossen om klantenvertrouwen te behouden.
Daarnaast biedt dit bedrijf:
* Verhuisondersteuning bij overstappen naar nieuwe producten.
* Zorgverzekering voor onze medewerkers.
* Certificering om onze medewerkers continu te ontwikkelen.
* Een jaarlijkse vlucht terug naar hun thuisland voor de vertegenwoordigers.
Achtergrondinformatie:
Deze vacature is geschikt voor iedereen die:
* Mooi kan communicatoren.
* Weet hoe je problemen kunt identificeren en oplost.
Dit levert ons organisatie weer niet alleen maar geld op. Nee, we creëren ook jobformules om mensen zo optimaal mogelijk op te kunnen trekken. Wij streven ernaar tot 2025 een ratio klanten vertrekken / aannemen te hebben van minimaal 20%. Tegelijkertijd zullen wij binnen 3 jaar dus minimum 2 personen per maand moeten aannemen om een solide basis te vormen aan stappenlijst.