Descrição Sumária (âmbito e objetivos da função):
Responsável por recrutar, treinar e motivar os funcionários, criar escalas de trabalho, realizar avaliações de desempenho, promover um ambiente de trabalho positivo, garantir a satisfação do cliente, resolver reclamações e questionamentos, manter um alto padrão de atendimento ao cliente, assegurar que a loja esteja limpa, organizada e visualmente atraente, além de garantir a segurança do local. Comunicar ao supervisor temas relacionados com a gestão de stocks: artigos em excessos, artigos sem rotação de venda, artigos de muita rotação de venda e tendências de mercado com procura é que ainda não consta na nossa coleção.
Responsabilidades
Auxílio dos clientes em qualquer ato de compra, informando-os sobre quaisquer questões sobre os produtos;
Manter-se atualizada e informada sobre todas as características dos produtos disponibilizados na loja;
Receção, acondicionamento ou entrega ao departamento competente de qualquer produto;
Conferir faturas, notas de crédito, recibos, ordens de encomenda ou outros documentos contabilísticos ou comerciais;
Emitir faturas, notas de crédito, recibos ou outros documentos contabilísticos ou comerciais;
Efetuar o fecho de caixa e confirmação de pagamentos, devoluções e trocas;
Supervisão embalamento, armazenagem e expedição dos produtos produzidos na EMPREGADORA;
Organização de expositores e de vitrines.
Outras Responsabilidades:
Tomar todas as diligências com vista ao tratamento e processamento de reclamações;
Tomar todas as diligências com vista a devoluções ou trocas;
Receção de fornecedores ou outras entidades nos estabelecimentos da EMPREGADORA e encaminhamento das mesmas aos departamentos respetivos;
Realização de quaisquer relatórios inerentes às suas funções, tais como inventários ou relatórios de existências, incluindo a inserção informática no respetivo sistema;
Preenchimento do processamento salarial, horários, mapas de férias;
Efetuar todas as atividades administrativas, tais como atendimento telefónico, serviço de correio, seleção e distribuição ao serviço competente de correio físico e eletrónico, propostas de encomendas de produtos e equipamentos, transporte dos mesmos e sua armazenagem;
Articulação de todas as atividades com todos os demais departamentos da EMPREGADORA, com destaque para o departamento responsável pelas vendas e e-commerce e departamento financeiro;
Cuidar da imagem da loja
Seguir a orientação do visual merchandising
Reporte aos superiores hierárquicos de qualquer assunto de interesse relativo à EMPREGADORA.
Qualificações:
Liderança
Motivação
Comunicação Eficaz
Capacidade de Tomada de Decisões
Orientação para Resultados
Gestão de Tempo e Prioridades
Conhecimento de Produtos e Mercado
Experiência/Requisitos:
Habilitações ao nível do 12º ano (Preferencial);
Experiência em vendas;
Boa apresentação e imagem cuidada;
Gosto pelo contacto com o cliente;
Fortes habilidades de liderança
Skills:
Proatividade e dinamismo;
Sentido de responsabilidade;
Responsabilidade e compromisso;
Facilidade de comunicação, negociação e tomada de decisão;
Exigências psicológicas:
Motivação e gestão de conflitos internos;
Lidar com reclamações, insatisfações
Resolução de problemas
Estabelecimento de prioridades VS urgência de pedidos e obrigações vindos de várias fontes
Tipo de Contrato:
Full Time
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