A sua missão fundamental é a instalação, configuração, administração e manutenção de equipamentos informáticos, de comunicação, periféricos, redes físicas, etc., realizando atividades de manutenção preventiva e corretiva, planeadas ou solicitadas pelos utilizadores, assegurando o suporte técnico, formativo e de utilização aos diferentes utilizadores do suporte físico. FunçõesAnalisar e antecipar proativamente as necessidades da empresa e dos utilizadoresem termos de hardware e comunicações, com o objetivo de adequar e otimizar os sistemas informáticos e as tecnologias. Isto inclui prestar aconselhamento técnico para a aquisição de novos equipamentos e desenvolver soluções tecnológicas que automatizem os processos de controlo da produção, gestão de pessoal e logística de acessos de camiões e visitas. Prestar assistência e diagnóstico de primeiro nível, oferecendo soluções aos colaboradores dos restantes departamentos. Resolução de incidentesnos equipamentos informáticos e nas redes de comunicação da organização. Reparaçãode equipamentos informáticos. Instalação, colocação em funcionamento e atualizaçãode equipamentos informáticos, aplicações e componentes de rede local: Avaliar a viabilidade técnica e económica dos equipamentos a instalar. Instalar e configurar aplicações e sistemas operativos. Avaliar o funcionamento do hardware, identificar problemas e adotar medidas concretas. Instalação, colocação em funcionamento e atualizaçãode instalações com autómatos programáveis e outros dispositivos desenvolvidos: Avaliar a viabilidade técnica e económica dos dispositivos a instalar. Realizar as respetivas instalações. Efetuar testes e ensaios de funcionamento antes da implementação definitiva, eliminando erros, corrigindo deficiências e introduzindo alterações e melhorias. Manutenção preventiva e corretivados sistemas de automatismos e restantes dispositivos, resolvendo as incidências que ocorram, procedendo à reparação e/ou substituição quando necessário. Administrar e manter atualizados os equipamentos e sistemas informáticos, solucionando as possíveis incidências que surjam. Garantir a segurançaatravés de controlos de acesso, cópias de segurança e firewalls. Supervisionar o desempenhoe assegurar o bom funcionamento das aplicações e equipamentos da organização. Propor melhorias ou alterações ao hardware existente, após a realização das análises necessárias, acompanhando a evolução do hardware e dos equipamentos utilizados na empresa. Responsável pela elaboração de documentos relacionados com a sua atividade(relatórios de trabalho, registo de incidências, atualização de manuais de formação, etc.), documentando as áreas da sua competência. Prever as necessidades de componentesde substituição e consumíveis (processadores, equipamentos, periféricos, etc.), controlando os stocks e realizando os pedidos adequados à Direção de Departamento. Assegurar osuporte técnico, formativo, de utilização e exploração informáticaaos diferentes utilizadores do sistema informático no que respeita a hardware, periféricos, redes e comunicações, resolvendo as incidências que se produzam. Responsabilizar-se pelocumprimento de todas as ações previstas no Sistema de Gestão da Qualidadeda empresa para o seu posto de trabalho, implementando as ações necessárias para garantir a sua execução eficaz. Canalizar a receção denão conformidades, transmitindo essa informação à Direção de Departamentoe promovendo uma resposta adequada e imediata a essa situação irregular, integrando posteriormente essa informação no estudo e introdução de melhorias ao sistema de gestão, de forma a eliminar as causas das não conformidades. Solicitar ageração de atualizações, modificações e introdução de melhorias nos sistemas de gestão e na documentaçãodo seu posto de trabalho, encaminhando-as para análise posterior pelo seu superior hierárquico. Informar periodicamente a Direção de Departamentosobre todos os aspetos do seu trabalho considerados relevantes, a evolução das gestões efetuadas, incidências ocorridas ou qualquer outro tema solicitado pelo ocupante desse cargo. Garantir a continuidade e eficiência dos serviços e aplicações, podendo ser necessária a prestação de apoio imediato fora do horário laboral para resolver incidentes ou situações críticas que afetem a operatividade do negócio ou a experiência dos utilizadores. É imprescindível a utilização das ferramentas corporativas estabelecidas:Zendesk, Office 365 (Planner, Outlook, Teams, etc.) e ferramentas próprias do ERP VF, para a execução das tarefas diárias. Estas ferramentas são fundamentais para o desenvolvimento das atividades do departamento, garantindo uma correta utilização dos recursos e uma gestão eficiente das incidências e comunicações com os utilizadores. Formação : Formação de nível médio ou superior emSistemas Informáticos e Redesou área similar. Conhecimentos técnicos específicos : Instalação e manutenção de equipamentos informáticos. Sistemas operativos:Windows e Linux. Sistemas de rede:Ethernet, TCP/IP, redes sem fios, routers, etc. Instalação e reparação de periféricos (impressoras,UPS/SAIs, etc.). Programação de central telefónica e instalação de terminais. Segurança dosSistemas de Informação .Active Directory. Conhecimentos em dispositivos desegurança perimetral. Idiomas : Conhecimentos deinglêsserão valorizados. Competências e aptidões : Capacidade de comunicação e transmissão eficaz de informação. Trabalho em equipa e colaboração com outros departamentos. Organização, priorização e gestão adequada do tempo. Orientação para ocliente interno. Inovação, criatividade e capacidade de adaptação. Experiência prévia:Experiência mínima obrigatória deum anoem função semelhante. Localização próxima de Vila Nova de Gaia.#J-18808-Ljbffr