Nous recherchons un Conseiller en Relations Clients
Vous serez chargé d'établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients de nos partenaires par téléphone et e-mail.
Vous offrirez une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat.
Vos objectifs seront:
* d'identifier les requêtes des clients et de les transférer rapidement et efficacement aux différents départements le cas échéant;
* de respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
* d'atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.
Ce qu'il vous faut
Pour ce poste, nous recherchons :
* un niveau de français courant et anglais (minimum B2) ;
* des compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
* une autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ;
* un haut niveau de sympathie et d'empathie ;
* la capacité d'apprendre rapidement ;
* l'expérience en centre d'appels (préférable) ;
* un esprit d'équipe chez vous.
Les avantages
Nous proposons:
* un lieu de travail idéal à Lisbonne ;
* un support complet d'expatriation (billet d'avion vers le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation) ;
* un billet annuel pour votre pays d'origine (en Europe) ;
* une assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise ;
* des opportunités de certifications et de formations continues ;
* un programme de Refer a Friend avec des primes attractives ;
* des rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise ;
* des activités sportives et de responsabilités sociales ;
* des fêtes internes incroyables, des festivals, des ateliers et bien plus encore.