Descrição da Função
O Night Auditor é responsável por garantir o serviço de receção à noite em hotéis de quatro estrelas. Principais atividades:
* Assegurar check-in e check-out dos hóspedes;
* Promover serviços oferecidos pelo Hotel;
* Registrar faturação e cobrança de consumos diários;
* Atender e direcionar chamadas telefónicas;
* Prestar informações turísticas, históricas e culturais sobre o Hotel e a cidade;
* Antecipar todas as necessidades dos hóspedes, respeitando os princípios do Hotel;
* Conferir e elaborar fechos diários e preparar check-in e check-out.
Habilidades essenciais:
Requisitos da função:
Benefícios:
Carreira:
Outros:
Principais Responsabilidades
1. Garantir que todos os processos sejam realizados dentro do prazo determinado;
2. Desenvolver estratégias para melhorar a qualidade dos serviços prestados;
3. Cooperação com outros departamentos para alcançar metas definidas;
4. Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos e procedimentos.
Nível de experiência:
Tempo de trabalho:
Categoria: