Détails de l'emploi
Fonction : Support à la clientèle pour produits de beauté.
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Compétences requises
* Souci du client;
* Connaissance des produits de beauté;
* Bonne capacité d'écoute et communication;
* Certificat en vente ou gestion de magasin (non obligatoire).
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Avantages
* Rôle important dans une entreprise de luxe;
* Votre travail contribuera à offrir un service client exceptionnel aux consommateurs.
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Tâches quotidiennes
1. Vous travaillerez principalement sur les aspects suivants :
Fournir des conseils, répondre aux questions et faire la promotion des marques clientes.
Utiliser vos compétences en communication écrite et verbale pour communiquer avec les clients par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux.
2. Passer des commandes, résoudre les problèmes techniques et effectuer des tâches administratives connexes.
3. Évaluer le risque potentiel pour l’entreprise lié à certaines demandes/plaintes et montrer votre sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d’équipe.